인간관계에 문제가 생기지 않는 대화의 법칙 10

1. 대화의 분위기에 따라 말투와 단어 선택을 다르게 한다.

2. 잔소리는 적개심을 만드는 언어폭력이다.

 

3. 대화는 감정대결이 아니다.

 

4. 비난 대신 비전을 보여줘라.

 

5. 상투적이고 형식적인 말이 너무 많아지면 곤란하다.

 

 

6. 가슴에서 나오는 말을 해라.

 

7. 상대의 성향과 가치관에 맞는 대화가 이롭다.

 

8. 상대가 못 알아 듣는 것이 아니라 내가 못 알아 듣게 말하는 것이다.

 

9. 권투는 상대를 코너로 몰고 가야 하지만 대화는 그 반대다.

 

10. 자존심을 건드리는 말은 부메랑이 되어 나에게 다시 돌아온다.